Dinheiro esquecido no caixa eletrônico
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 01:58
ID: 249360377
Informo que no dia 20/05/******* estive no supermercado Takahashi e fui até o caixa eletrônico que se encontra dentro do mercado fui efetuar um saque de *******,00 digitei a senha e por um lapso de memória fui fazer minhas compras logo após notei que não haviaretirado o dinheiro votei ao caixa mais o dinheiro não estava no caixa eletrôhttps://******* até uma funcionariá do mercada do mercado e expliquei o que havia acontecido pedi para olhar nas câmeras que havia usado o caixa logo após a minha saída a funcionária do monitoramento confirmou a minha utilização do caixa e disse que ninguém usou o caixa logo depois de mim,impossível isso acontecer porque o mercado tinha bastante cliente,e ainda foi dito para mim que se eu não tivesse pego o dinheiro ele retornaria para dentro do caixa,como se eu fosse um desenformado tenho certeza que se tivessem puxado a imagem viriam a pessoa que pegou o meu dinheiro e que a mesma estaria ainda dentro do mercado mais fui ignorado pensei que o mercado Takahashi daria um melhor apoio ao cliente ,https://******* por fim fiquei no prejuízo.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:45
Olá, sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação com a situação relatada.
Prezamos pelo respeito e transparência com todos os nossos clientes, por isso todas as informações repassadas no momento seguiram os procedimentos padrão do equipamento e da nossa equipe.
De qualquer forma, agradecemos pelo seu relato, pois ele é muito importante para que possamos reavaliar internamente todo o atendimento prestado e verificar novamente as informações disponíveis sobre o ocorrido. Informamos também que a situação já foi encaminhada à gerência da loja para conhecimento e acompanhamento.
Orientamos também que o senhor(a) entre em contato diretamente com a instituição responsável pelo caixa eletrônico para abertura de contestação e verificação da movimentação do terminal no horário informado.
Permanecemos à disposição para colaborar no que for necessário dentro das possibilidades do supermercado e reforçamos que lamentamos sinceramente o transtorno causado.