Fui chamado de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
26/05/2025 às 10:11
ID: 217987899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 22/5/25,comprei no takahashi perto da estação de itaquaquecetuba, depois dia 24/5/25,notei que houve um erro na nota,foi cobrado duas vezes o mesmo produto então fui lá pra fazer o acerto, e uma mulher de meia estatura, branca,de óculos aparentando mais de 40 anos,ela estava no balcão de atendimento do mercado parecia ser uma gerente, não sei se era,me tratou muito mal me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] falando alto pra todo mundo ouvir por várias vezes, eu passei a maior vergonha, depois viu que eu estava certo e me resarciu o valor que tinha cobrado duas vezes na nota,mas me tratou muito mal falando alto me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui], gostaria que isso fosse corrigido com essa mulher, e acho que tenho direito de uma resposta, gostaria de enviar uma foto da nota mas a mulher não me devolveu a nota.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 13:18
Olá! Primeiramente, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco, por mais que não tenha sido positiva, é extremamente importante para que possamos corrigir nossas falhas e melhorar nosso atendimento.
Lamentamos profundamente o ocorrido em nossa unidade de Itaquaquecetuba no dia 24/05/*******. Situações como essa não condizem com o padrão de respeito, acolhimento e atenção que prezamos em todas as nossas lojas. Nenhum cliente merece passar por constrangimentos, ainda mais quando está em seu direito de buscar uma correção.
Já estamos apurando internamente o caso, e tomaremos as providências cabíveis em relação à colaboradora citada para que episódios assim não voltem a se repetir com você ou qualquer outro cliente.
Sobre a nota fiscal, sentimos muito pelo transtorno. Caso ainda precise, podemos providenciar uma segunda via para seu controle ou qualquer outro suporte relacionado a essa compra.
Pedimos sinceras desculpas pelo constrangimento causado e reforçamos nosso compromisso de oferecer um atendimento humano, ético e respeitoso.
Obrigado por confiar no Takahashi. Vamos usar esse episódio para evoluir.
Atenciosamente,
Equipe Supermercado Takahashi
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 13:54
Gosto muito do supermercado takahashi, e freqüento desde quase inaugurou,e vou continuar a freqüentar,mas aconteceu por três vezes erro na nota de registrar duas vezes o mesmo produto, as outras duas vezes que foi já à algum tempo com datas longe uma da outra,eu pedi o estorno na nota e fui bem atendido fiquei satisfeito, mas agora de vez fui muito mal atendido e xingado de [Editado pelo Reclame Aqui] por uma mulher que estava no balcão de atendimento mulher de estatura mediana,branca,de óculos e um pouco gordinha,não era magra,e depois recebi o valor que estava errado na nota,mas ela não me devolveu a https://******* fiquei satisfeito com a resposta e continuo com o takahashi, mas espero que essa mulher seja punida pelo que fez,ela não me conhece e não sabe do meu caráter pra me chamar de [Editado pelo Reclame Aqui]. Esse takahashi é o da estação itaqua.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9