Mais absurdo do Universo dos mercados
Resolvido
São Paulo - SP
24/10/2022 às 15:37
ID: 152340715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu depois de muito pensar, decidi fazer uma compra no takara, via virtual. Estou esperando há 3 hrs para agora um funcionário q não se identificou simplificar cancelar minha conta. Eles alegam q precisa apresentar o RG ( perfeito) mas tbm o cartão. Nunca vi isso na minha vida. Correndo risco de ter meu cartão clonado. Perguntei se daria algum problema e o q eles fazem exatamente e fui ignorada. Agora mandou msg falando q cancelou a compra pq não vou apresentar os documentos. Segue https://******* a conversa. Maior incompetência. Nunca vi isso na minha vida. Exijo retratação. Compro há anos pela Internet e só esse mercado fez isso. Para q querem meu cartão físico? Se eu compro via cartão virtual justamente pra evitar [Editado pelo Reclame Aqui]? Absurdo demais. Estou revoltada
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Resposta da empresa
26/10/2022 às 18:06
Boa tarde, sra Debora!
O responsável pelo ecommerce, Daniel, entrou em contato com a sra.
Pedirei para ele entrar em contato com a sra novamente.
Pedimos desculpas antecipadamente e já tratamos com as pessoas responsáveis sobre o atendimento.
Rede Plus de supermercados.
Consideração final do consumidor
26/10/2022 às 20:25
Eu vou dar o desfecho pelo sr Daniel que é muito educado e atencioso. Eu não realizei a compra pq preferi fazer na concorrência, pq nunca tive problemas. Talvez, um dia eu tente novamente. Não aceitei bem a explicação pq ficou parecendo q o sistema q errou, q não foi o caso. Mas, tbm não quero q ninguém se prejudique. Eu sei q moro em um lugar perigoso, mas só essa semana, comprei no carrefour, mercado livre, boticário e Magazine Luiza. Não tive problemas com nenhuma loja, so com o Takara q é meu vizinho. Eu acho q se comprei usando cartão virtual, apresentando o documento seria já de grande valia. De qqr maneira, obgda sr Daniel pela educação e delicadeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5