Recusa de vale

Question

Possuo o Vale refeição da empresa Ben benefícios e sempre tenho que pedir no caixa outra maquininha pra passa-lo, algumas vezes autorizam passar e outras, sem motivo algum, recusam passar meu cartão, nenhum atendente me da explicações razoáveis para negar a bandeira, ja passei anteriormente mas tem dias que eles só recusam