Entrega de produtos danificados e vencidos, indicando mau manuseio.
Respondida
Taubaté - SP
20/07/2026 às 18:09
ID: 254387371
Eu sou cliente do mercado há anos, mas é impressionante o descaso com a entrega.
Na penúltima compra, mandaram iogurtes vencidos. Na última (ontem), mandaram um sorvete com a tampa quebrada e sem proteção do interior. Dentro, havia lascas de plástico da própria tampa. Ainda não contentes, das casquinhas que recebi, 50% estavam quebradas.
Não há como estender a reclamação às empresas, pois foi claramente mau manuseio dos produtos.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:41
Bruno,
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco.
Conforme o atendimento, prestamos a devida tratativa e suporte em relação aos itens avariados informados em seu último pedido. Esclarecemos também que não identificamos registros anteriores sobre itens com data de validade expirada. Ainda assim, todos os detalhes trazidos em sua manifestação foram direcionados para verificação interna dos nossos processos.
Tenha certeza de que os pontos observados serão analisados e tratados. Nosso time de gestão permanece atuando no aprimoramento dos processos de separação, conferência e manuseio dos produtos, com o objetivo de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Caso necessite de suporte futuramente, conte com nossos canais oficiais: Ouvidoria Tauste: [email protected] e WhatsApp Tauste Delivery: (14) 99720-0064 (todos os dias, das 8h às 22h/somente mensagens).
Atenciosamente,
Equipe Tauste Supermercados