Pacotinho de figurinhas com defeito e rasgado, causando frustração no cliente
Respondida
Bauru - SP
01/06/2026 às 15:09
ID: 250248783
Fiz uma compra e acabei comprando também 3 pacotinhos de figurinhas da copa no caixa, sábado à noite no Tauste da Rio Branco em Bauru. Após pegar os pacotinhos, fui para casa e meu filho foi abrir os pacotinhos, para a surpresa dele 1 dos pacotinhos havia apenas 4 figurinhas, sendo que deveria conter 7. Após a abertura vimos que o pacotinho estava rasgado e colado. Lamentável que atitudes como esta ainda ocorram..
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:46
Marcus,
Obrigado por nos procurar.
Conforme conversamos em nosso atendimento no SAC (protocolo *****), lamentamos muito por essa experiência negativa. O que você relatou não reflete o padrão de qualidade e o fluxo de comercialização dos nossos produtos.
Já estamos revisando nossos processos internos para adotar medidas preventivas e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Seguimos à inteira disposição através do nosso canal oficial: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Tauste Supermercados