Produto mofado e dentro do prazo de validade
Respondida
Marília - SP
27/07/2026 às 11:33
ID: 254919123
No dia 25/07/2026 eu adquiri um doce de leite da marca Frimesa (doce de leite 400g), com vencimento para o dia 12/11/2026.
Contudo, ao abrir o produto no dia seguinte à compra, ou seja, no dia 26/07/2026, o produto estava mofado.
Nas imagens é possível ver com clareza a presença de mofo.
Gostaria de uma posição da empresa quanto a esse fato. Foi adquirido da Tauste da Av. Tiradentes de Marília
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:42
Erick,
Agradecemos por nos acionar e reportar o ocorrido.
Lamentamos pelo transtorno. Prezamos muito pela experiência de nossos clientes e pela qualidade de tudo o que oferecemos, por isso, reforçamos que este se trata de um caso pontual.
Conforme conversamos, o seu relato foi direcionado ao nosso time de gerência, que realizou a verificação dos produtos do mesmo lote e reforçou o acompanhamento no setor para que situações como essa não voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição por meio do nosso canal oficial: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Tauste Supermercados