Supermercado Tauste: Cobrança incorreta e mau atendimento na unidade de São José dos Campos
Resolvido
Santo André - SP
19/05/2026 às 22:09
ID: 249137095
Gostaria de registrar nossa insatisfação com o atendimento recebido no supermercado Tauste de São José dos Campos nesta noite (19/05/26) Encontramos um produto com valor divergente do cobrado no caixa, situação que foi comprovada tanto por foto quanto presencialmente pela própria atendente.
Ao procurarmos o SAC para resolver o problema, fomos extremamente mal atendidos pela funcionária Aline responsável, que agiu com total má vontade em solucionar a situação. Em nenhum momento houve interesse em ouvir ou ajudar, e acabamos saindo do local sem qualquer resolução.
Ficamos mais de 20 minutos esperando e avisamos que tínhamos que pegar minha filha (criança) na escola de inglês.
Além do erro no valor anunciado, o atendimento prestado foi desrespeitoso e decepcionante. Sempre que tivemos algum problema, foi resolvido na mesma hora! Esperávamos mais profissionalismo, respeito e comprometimento com o cliente!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:33
Karina,
Lamentamos pelo ocorrido, mas agradecemos pela sua disponibilidade em falar conosco e nos permitir esclarecer sobre o ocorrido. Conforme falamos, esse foi um episódio pontual que não reflete o atendimento que buscamos oferecer a todos os nossos clientes, inclusive você.
Atuaremos com as correções necessárias, de modo a mitigar falhas futuras, mas se futuramente necessitar de apoio em caso de sugestões, dúvidas ou reclamações, nos escreva em: [email protected].
Com carinho,
Equipe Tauste Supermercados
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 08:24
Gostaria de agradecer pelo atendimento da coordenadora Kelly e pela atenção dedicada para resolver a situação. Apesar do transtorno inicial, foi muito importante contar com a disposição, o respeito e o empenho em buscar uma solução. Atitudes assim fazem toda a diferença e demonstram compromisso com o cliente. Muito obrigada pelo suporte e cordialidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10