Supermercado Tauste Sorocaba: Carnes anunciadas no painel indisponíveis no açougue, descaso com o consumidor e falta de respeito.

Question

Todas as semanas vou ao Tauste Sorocaba (Campolim e General Carneiro) e a situação é a mesma: o painel do açougue está repleto de carnes e preços, fico um tempão com a senha esperando o atendimento e quando chega a vez não tem a carne anunciada no painel.
Já fiz 2 reclamações no atendimento ao consumidor da loja deixando meu nome e telefone, mas até agora fui ignorada. Hoje (23/05) aconteceu a mesma coisa. Fiquei mais de 40 minutos esperando o atendimento e quando pedi por mocotó que estava no painel disseram que não tinha chegado e nem tinha previsão. É muita falta de respeito.

Accepted Answer

Márcia,
Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos desculpas pela experiência que você teve em nossas lojas, bem como pela morosidade no retorno das suas manifestações anteriores. Essa definitivamente não é a qualidade de atendimento que buscamos oferecer!

Esclarecemos que o painel de preços deve refletir o que temos disponível para venda, embora nosso objetivo seja manter o estoque sempre completo, sabemos que imprevistos acontecem. No entanto, caso algum item falte, a atualização desse painel precisa ser imediata.

Os gestores do setor já foram acionados para dedicarmos uma atenção redobrada ao tema, e assim esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para lhe proporcionar a verdadeira experiência Tauste.

Em solicitações futuras de dúvidas, sugestões ou reclamações conte com nosso canal de atendimento oficial: sac@tauste.com.br.

Atenciosamente,
Equipe Tauste Supermercados

Supermercado Tauste Sorocaba: Carnes anunciadas no painel indisponíveis no açougue, descaso com o consumidor e falta de respeito.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor