Agressão verbal por funcionária e descaso do gerente
Em réplica
Santos - SP
02/06/2026 às 11:41
ID: 250331755
Bom dia fui agredida verbalmente pela funcionária ***** açougueira, no dia ***** e o gerente por sua vez não me deu acolhimento nenhum dizendo que fui errada em rebater a funcionária, outros funcionários dizendo que eu estava certa testemunhas e o gerente dizendo que quem errou foi eu. sou cliente de vcs desde que vim morar aqui nunca tive problemas ao contrário me dou bem com todos. fiz um boletim de ocorrência. Por me sentir ofendida não só pela funcionária como pelo gerente que nem sequer me pediu desculpas se desfazendo de mim. aqui fica o meu relato com a falta de respeito com cliente dare
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:21
Olá, Ana Paula. Bom dia!
Aqui é da equipe do SAC. Recebemos o seu relato com muita atenção e seriedade, pois priorizamos o respeito e o bom atendimento em todas as nossas operações.
Para que possamos tratar o seu caso com a devida urgência, você poderia nos informar em qual de nossas unidades o ocorrido aconteceu?
Queremos assegurar que todas as informações compartilhadas por você já estão sendo encaminhadas diretamente para a nossa diretoria. Estamos acompanhando de perto e daremos um retorno para você em breve.
Atenciosamente,
Equipe Varandas
Réplica da empresa
05/06/2026 às 17:26
Olá, Ana Paula, boa tarde!
Entramos em contato diretamente com você via WhatsApp para acolher o seu relato, apresentar nossas sinceras desculpas e informar sobre as medidas administrativas e de reorientação tomadas junto à equipe da unidade envolvida.
Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha refletido o nosso padrão de atendimento e os valores que defendemos. Situações como essa são tratadas como prioridade absoluta por nossa diretoria, e agradecemos sua iniciativa em nos pontuar para que possamos corrigir nossos processos.
Permanecemos à sua total disposição por meio dos nossos canais de atendimento direto.
Atenciosamente,
Equipe Varandas