Banheiro para manutenção
Respondida
São Paulo - SP
21/04/2025 às 15:46
ID: 215230805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 21 /4 por volta das 14 horas solicitei a uma fiscal as chaves do banheiro a mesma me informou que estava em manutenção,esta e a terceira vez que isto acontece tenho setenta anos tomo remedio para pressão as vezes preciso usar o banheiro parece que a direção da casa não sabe que por lei todo comercio tem que ter dois banheiros para os clientes utilizarem
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 15:23
Prezada senhor José,
Agradecemos por nos relatar sua experiência e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido em nossa loja no dia 21 de abril.
Entendemos perfeitamente sua frustração e, principalmente, sua necessidade ainda mais considerando sua idade e condição de saúde. É inaceitável que o senhor tenha enfrentado essa situação mais de uma vez, e lamentamos profundamente por isso.
O senhor está absolutamente certa ao destacar a importância de oferecer banheiros acessíveis aos clientes. Já estamos verificando com urgência o que está acontecendo com a manutenção desses sanitários e tomaremos providências imediatas para que situações assim não voltem a ocorrer.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento respeitoso e digno a todos, e seu relato nos ajuda a melhorar. Caso deseje, estamos à disposição para conversar diretamente e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
SAC Vovó Zuzu