Supermercados Andreazza

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

06/04/2026 às 22:34

ID: 245325997

Como cliente assíduo do **Supermercado Andreazza**, venho registrar não apenas uma queixa técnica, mas um desabafo sobre o tratamento desrespeitoso recebido na unidade da Praça Dante, em Caxias do Sul.

**O Incidente:**
Identifiquei uma divergência de preço em um galão de **Água da Pedra**, que estava em gôndola com valor inferior ao do caixa. Ao solicitar o cumprimento da oferta, conforme os **Artigos 30 e 35 do CDC**, fui ignorado pela gerência.

**O Descaso com o Cliente:**
O que mais me feriu foi a postura do gerente. De longe, ele apenas gesticulou negativamente para os funcionários, recusando-se a aceitar o abono. Em seguida, evadiu-se rapidamente, sem se dar ao trabalho de me dirigir a palavra ou explicar a recusa. Essa omissão e o gesto de desdém me causaram profunda tristeza e constrangimento diante de outros clientes e funcionários.

**Conclusão e Pedido:**
A organização das gôndolas é dever da empresa e o erro de precificação não justifica o maltrato ao consumidor. Exijo:
1. A **restituição da diferença** paga a maior.
2. Uma **retratação e treinamento** rigoroso para a gerência da unidade, visando humanizar o atendimento e respeitar a lei.