FALTA DE DIVULGAÇÃO DE PROMOÇÃO
Em réplica
Dracena - SP
03/08/2026 às 11:52
ID: 255479919
Gostaria de reclamar sobre a falta de esclarecimento de promoções do supermercado Avenida de Dracena , tem uma promoção que fiquei sabendo só hoje que o mercado está fazendo em Dracena desde maio juntamente com a Associação comercial.
Acho que desde maio devo ter gasto uns 6.000,00 ou mais, só em cartão , imagina dinheiro ou Pix....NUNCA Me ofereceram NENHUM CUPOM. Uma total falta de respeito, tenho fatura da maioria dos meus gastos, quero meus cupons que não me entregaram... Qual a dificuldade em oferecer um cupom e deixar o cliente mais feliz... Daí o cliente que gastou 50,00 é sorteado e ganha e cliente fiel não tem sequer a chance.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:51
Olá!
Sentimos muito que você não tenha recebido as informações corretas de nossa equipe e agradecemos o seu feedback.
Conversamos com os gerentes das nossas lojas de Dracena para reforçar o alinhamento sobre as campanhas vigentes e para que isso não se repita.
Esperamos ter a chance de te receber novamente para uma experiência muito melhor.
Caso queira falar mais sobre isso ou outro assunto, nosso SAC atende pelo 0800 018 0006 ou pelo e-mail [email protected].
Gostaria também de saber sua opinião sobre o atendimento que recebeu por mim respondendo as 3 perguntas do Reclame Aqui.
Conte sempre com a gente,
Equipe Avenida
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 16:13
Eu nao quero somente desculpas, eu quero os [Editado pelo Reclame Aqui] perdidos, há jurisprudências a respeito de assuntos parecidos, para voces pode parecer absurdo, mas é frustrante ter perdido tantos cupons e o sorteio que já passou....eu quero meus cupons...gasto demais com voces em sua rede aqui em Dracena, pois compro produtos para minha sorveteria também.