Supermercado BH se recusa a entregar compra paga via PIX e não estorna o valor de imediato
Não respondida
Belo Horizonte - MG
02/03/2026 às 18:11
ID: 242110539
Fui vítima de uma situação absurda e humilhante no Supermercado BH, que demonstra total despreparo e descaso com o consumidor.
Realizei uma compra no valor de R$ 260,00, paga via PIX na unidade localizada na *****, n *****, ***** (*****).
O valor saiu imediatamente da minha conta bancária, fato comprovado por extrato e comprovante.
Mesmo apresentando as provas do pagamento, o supermercado alegou não ter recebido o valor e simplesmente se recusou a entregar as compras. A responsabilidade foi jogada indevidamente para o banco, alegando suposta falha no sistema bancário, o que não procede, já que realizei outra transferência PIX no mesmo momento para outra conta, sem qualquer problema.
O gerente da loja, identificado como Moisés, informou que a situação só seria resolvida em até 72 horas, sendo que o ocorrido foi em uma sexta-feira por volta das 18h. Ou seja, fui mandado embora sem solução, sem compras e sem dinheiro.
O mais revoltante é que:
Estava acompanhado do meu filho, que precisava de leite e alimentos
Fiquei sem condições de comprar em outro local, pois meu dinheiro ficou retido
O gerente ainda exigiu que eu pagasse novamente a compra por outro meio, mesmo ciente de que o valor já havia sido debitado
Saí do supermercado constrangida, indignada e impotente, passando por uma situação que ultrapassa qualquer mero aborrecimento.
O dinheiro foi devolvido somente hoje, segunda feira as 17:40h, depois de muita insistência.