Chá lacrado contaminado com Inseto
Em réplica
Belo Horizonte - MG
26/08/2021 às 14:31
ID: 128716907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho 37 anos sou Empresario e tinha o hábito de ir ao Supermercados BH comprar Chá de 1,******* ml porém ao chegar em casa foi constatado que a garrafa lacrada estava com um inseto dentro voltei ao Supermercado para falar com o Gerente e adivinha ele me mandou entrar na Justiça eu assim o fiz fui a Delegacia Especializada em Direitos do Consumidor DECON realizei o Boletim de Ocorrência e a garrafa foi para Perícia da Polícia Civil do Estado de Minas Gerais, alô SUPERMERCADOS BH estou aguardando retorno de vocês a dias
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Resposta da empresa
27/08/2021 às 11:08
Olá , bom dia .
Agradecemos pelo contato. Se desejar, também estamos à disposição pelo e-mail ******* ou pelo link https://******* (canais oficiais).
Pode por gentileza nos informar em qual loja foi feita a compra ? entendemos que esse problema deverá ser resolvido pela Coca cola que é fabricante do produto. Iremos direcionar o seu relato e contato para os responsáveis.
Atenciosamente ,
Equipe Supermercados BH
Réplica do consumidor
27/08/2021 às 16:31
Loja do Bairro Cabral em Contagem, em relação a quem deva resolver ou não o problema a verdade é um só , segundo CDC (CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR) ART 20: TANTO SUPERMERCADO BH QUANTO COCA COLA FEMSA RESPONDERAM POR RESPONSABILIDADE SOLIDARIA CASO VOCES NAO SE RESPONSABILIZEM E ME CONTACTEM PARA UMA CONVERSA AMIGÁVEL PARA QUE EU POSSA ACIONAR MEU JURIDICO NAO VEJO PROBLEMA ALGUM
Réplica do consumidor
27/08/2021 às 16:40
ART 20 CDC 1 - A reexecução dos serviços poderá ser confiada a terceiros devidamente capacitados, por conta e risco do fornecedor. 2 - São impróprios os serviços que se mostrem inadequados para os fins que razoavelmente deles se esperam, bem como aqueles que não atendam às normas regulamentares de prestabilidade. Aguardo retorno para resolver de forma amigável*******