Cliente hostilizado e desrespeitado após divergência de preço em supermercado

Não respondida
Mar de Espanha - MG
03/06/2026 às 16:06
ID: 250465943
Hoje, ***** no Supermercado BH do Bairro Santa Terezinha em Juiz de Fora, comprei um leite fermentado BH, o produto estava com placa amarela de desconto, chegando ao caixa passou valor maior, pediram pra eu ir buscar a placa com desconto (fiz a foto do local que a placa estava, segue anexo). Chegando ao caixa, ela chamou a pessoa que estava a frente de loja que foi verificar e ver se tinha produto. Não localizou o produto e procurou o gerente que não estava lá. Pegou o produto que eu tinha selecionados e estava na gôndola, levou embora e determinou que a atendente fechasse o caixa, que eu pagasse o que já tinha passado e continuasse passando os clientes e que se eu quisesse, esperasse. Aí falei que era um absurdo o que estava acontecendo, e a todo momento estava recebendo atitude ríspida e com ironia. Aí foram chamar o gerente, a caixa sinalizou quem era, quando fui falar com ele, já começou agressivo e arrogante, todos ficaram ironizando a situação. Gerente se identificou comigo por *****, e fui atendida no *****. Fiquei longo esperando e cheguei atrasada no meu servico e ainda fui hostilizada. Um absurdo acontecer um fato desse com cliente que faz suas compras sempre na rede. Não é só pelo valor do produto e sim pelo desrespeito com código do consumidor. Depois de muito tempo chegaram com um produto de quantidade menor, entregaram e continuaram ironizando. Cupom fiscal *****. Atitude como esse nunca deveria ter saído dos funcionários, muito menos do gerente. A caixa foi atenciosa e vou que fui hostilizada, só pediu pra não colocar o nome dela que não queria confusão. No final eles começaram a falar que ela não seria testemunha. Um absurdo o que aconteceu. Tenho vídeo e solicito que tomem providência sobre o fato.