Supermercados BH

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

22/07/2026 às 15:27

ID: 254575973

> Sou cliente antiga do Supermercados BH, unidade do São José, pois o estabelecimento fica próximo à minha residência e tenho o costume de fazer minhas compras no local.
> Na data de hoje, comprei broas no estabelecimento, produto que já estou acostumada a comprar e consumir regularmente, pois conheço bem o sabor e a qualidade esperada. Porém, assim que peguei o produto, notei um cheiro diferente, mas pensei que pudesse ser impressão minha. Quando cheguei em casa e fui consumir, a broa estava com um cheiro insuportável de cachorro molhado e um gosto absolutamente horrível. Peguei a segunda broa para tirar a prova e o problema se repetiu: o gosto estava intragável.
> Diante da situação, retornei imediatamente à loja para realizar a devolução. No entanto, fui tratada de forma extremamente ríspida por uma fiscal da loja (cujo nome não me recordo), que me questionou de maneira grosseira, afirmando que "o gosto era assim mesmo" e que eu é que não estava acostumada a comer o produto. Outro funcionário (um rapaz) também interferiu, dizendo que eles haviam comido do produto no dia e que não estava assim.
> Argumentei que sou cliente frequente, que conheço perfeitamente o produto e que o gosto estava péssimo com características evidentes de alteração ou estrago. Deixei claro que, se eles têm o hábito de consumir produtos com características alteradas, isso é um critério deles, mas que eu conheço o padrão do que compro e o que me venderam estava imprestável.
> Como o produto estava impróprio e o atendimento foi totalmente desrespeitoso, acabei deixando o produto na loja e exijo o reembolso imediato do valor pago, visto que paguei por um item de qualidade e recebi um produto totalmente estragado e com características repulsivas, além de ter sofrido constrangimento por parte da equipe.
> Aguardo uma solução rápida para o reembolso do meu dinheiro.
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