Supermercado BH com calor excessivo e problemas de limpeza no Shopping Jardim Norte
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
30/08/2026 às 12:01
ID: 257746651
Experiência extremamente desconfortável.
O principal problema da minha experiência no Supermercado BH do Shopping Jardim Norte foi, sem dúvida, o calor excessivo dentro do supermercado. O ambiente estava extremamente quente, a ponto de tornar a permanência no local bastante desagradável. Parecia estar dentro de um forno.
É difícil entender como um supermercado desse porte consegue oferecer uma experiência tão desconfortável em algo tão básico quanto a climatização do ambiente. O cliente entra para fazer suas compras e precisa enfrentar um calor absurdo durante todo o percurso pelos corredores.
Outro ponto que merece atenção é a limpeza, principalmente na área de estacionamento integrada ao shopping e nas rampas e acessos entre o estacionamento, o shopping e o supermercado. A sujeira e a poeira visíveis passam uma impressão de falta de cuidado justamente nas áreas de circulação e no primeiro contato do cliente com o estabelecimento.
Caso a responsabilidade pela limpeza e manutenção dessas áreas externas seja do Shopping Jardim Norte, cabe ao supermercado cobrar da administração as providências necessárias. O consumidor não deveria ter que descobrir de quem é a responsabilidade: o mínimo esperado é que os estabelecimentos envolvidos garantam que essas áreas estejam limpas, conservadas e adequadas para circulação.
Não estou esperando luxo ou tratamento especial. O mínimo que se espera é um supermercado limpo, bem cuidado e com temperatura adequada, especialmente em um estabelecimento desse tamanho.
Uma experiência que poderia ser simples entrar, fazer as compras e ir embora acaba se tornando desconfortável por problemas básicos que deveriam ser facilmente solucionáveis.
O calor, principalmente, precisa ser resolvido com urgência.
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Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 09:06
Falta de consideração com o consumidor
Até o momento, o Supermercado BH sequer se deu ao trabalho de responder à reclamação apresentada. O silêncio, diante de uma reclamação objetiva sobre condições básicas de atendimento e conforto, demonstra uma preocupante falta de consideração com o consumidor.
E, diante da ausência de qualquer posicionamento da empresa, reafirmo integralmente tudo o que foi relatado na reclamação original.
O principal problema continua sendo o calor excessivo e extremamente desconfortável dentro do supermercado, situação que precisa ser verificada e solucionada. Não é razoável que um estabelecimento desse porte ofereça ao cliente um ambiente tão quente a ponto de tornar desagradável uma atividade tão simples quanto fazer compras.
Também reafirmo a questão da limpeza e conservação das áreas externas, especialmente do estacionamento integrado ao shopping e das rampas e acessos entre o estacionamento, o shopping e o supermercado, onde foram observadas sujeira e poeira visíveis.
Caso essas áreas sejam de responsabilidade do Shopping Jardim Norte, cabe ao Supermercado BH, como estabelecimento que também se beneficia dessa estrutura e recebe seus clientes por esses acessos, cobrar da administração as providências necessárias. O consumidor não pode ficar no meio de uma discussão sobre quem é responsável pela limpeza. O que importa é que o local esteja devidamente limpo, conservado e adequado para circulação.
Portanto, além dos problemas relatados, fica agora registrada também a ausência de qualquer resposta ou manifestação do Supermercado BH, o que torna a experiência ainda mais decepcionante.
Não estou solicitando nenhum privilégio. Estou cobrando apenas o básico: um ambiente minimamente confortável, climatizado, limpo e bem cuidado, além de respeito ao consumidor quando este apresenta uma reclamação legítima.
Se nem sequer há disposição para responder ao cliente, fica difícil acreditar que exista disposição real para solucionar os problemas apontados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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