Encomenda de mini pães não realizada e descaso no atendimento
Em réplica
Cuiabá - MT
16/08/2026 às 16:25
ID: 256598077
Fiz uma encomenda na padaria de 50 mini pães franceses, fiz a encomenda com dois dias de antecedência para retirar no domingo uma hora da tarde, cheguei às três para não correr o risco do meu pedido não estar pronto, quando a abordei a moça da padaria eles nem tinham ideia do meu pedido não existia meu pedido em lugar nenhum, um descaso com o cliente. Meu evento iniciaria às 4h00 da tarde do domingo dia 15/8/2026, acabei tendo que levar o pão francês normal pois não poderia ficar sem produto nenhum, um evento infantil que teria mini cachorro-quente com pão francês. Se não tem condições de atender pedidos de cliente não abram para fazer encomendas.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:33
Boa tarde, Sra. Paula!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, pela preferência pela Rede Comper. Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Para que possamos direcionar a situação de forma assertiva e tomar as providências necessárias, poderia, por gentileza, nos informar em qual loja Comper de Mato Grosso ocorreu o atendimento?
Assim que recebermos essa informação, encaminharemos o relato ao gerente responsável para que possa verificar o ocorrido junto à equipe e realizar os ajustes necessários, contribuindo para que situações como essa não voltem a se repetir.
Reforçamos que a experiência e a satisfação dos nossos clientes são muito importantes para nós, e seu relato nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimentos.
A Rede Comper agradece pelo contato e deseja à senhora uma excelente semana!
Cordialmente,
Gerência Nacional de Relacionamento Comper
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 21:42
A Loja da Av. Historiador Rubens de Mendonça (Av. do CPA próxima a Havan)