Atendente demonstra insatisfação e corta carne em tamanho incorreto na unidade Confiança da Av. São Paulo.
Respondida
Sorocaba - SP
30/05/2026 às 21:09
ID: 250140591
Gostaria de registrar uma reclamação sobre um atendimento ocorrido hoje, dia 30/05, às 21h16, na unidade Confiança da Av. São Paulo.
Pedi 2 kg de miolo de acém e solicitei que a carne fosse cortada em cubos, no padrão utilizado para estrogonofe. O atendente demonstrou insatisfação com o pedido e, ao final, realizou o corte em pedaços muito maiores do que o solicitado.
O que mais me incomoda é que esta não é a primeira vez que faço uma reclamação semelhante. Sempre recebo pedidos de desculpas, mas, na prática, parece que nada muda. Gostaria de entender qual é a dificuldade em atender uma solicitação simples do cliente e quais providências efetivas serão tomadas para evitar que situações como essa continuem acontecendo.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:55
Olá Maicon!
Conforme conversamos recentemente por e-mail, lamentamos pela experiência negativa com o item adquirido.
No Confiança Supermercados, prezamos rigorosamente pela qualidade de tudo o que oferecemos, e o seu relato não condiz com o padrão de excelência que buscamos manter em nossas unidades.
Seus apontamentos são extremamente valiosos e já foram compartilhados com o setor responsável.
Pedimos, por gentileza, que siga as orientações que enviamos ao seu e-mail para que possamos concluir o seu atendimento da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou para acompanhar o andamento do seu caso:
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