Confiança Supermercados

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Guarulhos - SP

18/05/2026 às 09:23

ID: 248927359

Prezado (a) Analista,
Sou cliente do supermercado Confiança unidade Botucatu. Participo de todas as campanhas e, sempre faço as compras do mês nessa unidade.
Ocorre que na campanha SELOS MASTERCHEF CAÇAROLA E REFRATÁRIOS, houve problema na demanda da CAÇAROLA.
Logo no inicio da campanha, juntei os selos e consegui a primeira caçarola. No dia ***** efetuei a reserva de mais uma caçarola e, nesse momento não havia nenhum informe sobre demora na entrega ou, que a caçarola seria apenas UMA por CPF.
Juntei mais selos e, em dezembro informaram que enquanto eu não recebesse o e-mail da disponibilidade da caçarola que já estava reservada, eu não poderia reservar outra. Também me foi informado que á partir daquele momento, só seria UMA por cpf, visto a grande procura. Então questionei sobre a reserva de novembro e, me aconselharam a aguardar novo comunicado sobre a previsão de entrega. Comecei a trocar as novas cartelas por refratários.
No dia ***** entrei em contato com a ouvidoria ticket *****, e relatei o fato a atendente, a mesma que pediu que encaminhasse e-mail com as telas da reserva, relatar o acontecido e, me perguntou se eu possuía a cartela com os selos (o qual permanece comigo, visto que somente na hora da aquisição é entregue).
Até o presente momento não obtive nenhum retorno do email, e sei que o prazo final para entrega das caçarolas se estendeu até *****.
Quero receber a informação do direto de adquirir a caçarola com o desconto devido dos selos, conforme reserva efetuada e prazo para recebe-la.
Envio em anexo email enviado e telas que comprovam a reserva.