Confiança Supermercados

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Botucatu - SP

07/07/2026 às 05:45

ID: 253259169

Sou cliente frequente da rede e trabalho com culinária japonesa, por isso compro salmão no mercado cerca de três vezes por semana. Sempre gostei de comprar no Confiança, mas nas últimas três semanas a qualidade dos peixes caiu bastante.
Os salmões têm chegado com manchas e aspecto diferente do habitual. No sábado fui até a loja e perguntei se havia chegado um lote novo, e fui informado de que não. Na segunda-feira comprei um salmão que estava com forte cheiro de peixe estragado, o que me fez suspeitar que o produto pudesse ser de um lote antigo ou que o armazenamento não estivesse sendo realizado corretamente.
Além disso, possuo um vídeo mostrando peixes armazenados em uma caixa sem gelo e em água escura. Também já presenciei funcionários lavando os peixes repetidamente, a ponto de a água formar espuma, o que me causou preocupação quanto aos procedimentos adotados no manuseio e conservação.
Entrei em contato com o SAC para tentar resolver a situação, mas não obtive retorno. Tenho a etiqueta do produto, o registro da compra pelo aplicativo e vídeos que comprovam o que estou relatando.
Meu objetivo não é criar problemas, mas alertar para uma situação séria, principalmente porque se trata de um alimento altamente perecível. Espero uma posição da empresa e uma solução adequada, pois, no momento, perdi a confiança para continuar comprando salmão na loja.