Cobrança indevida no cartão de crédito após erro no site de supermercado e falta de resolução

Question

Tentei realizar uma compra no site do supermercado, quando tentei finalizar deu erro e o site recusou a compra, porém cobraram no meu cartão, não satisfeito, fizeram mais uma cobrança, duas cobranças de algo que nem consegui comprar. Entrei em contato e até o momento não tive resolução, meu cartão irá vencer e a fatura está lá, de algo que não tive!!!! E ainda por cima duas vezes como se não bastasse uma!!!

Accepted Answer

Olá!

Em atenção ao seu relato e conforme conversamos por e-mail, lamentamos o transtorno. No Confiança Supermercados, trabalhamos diariamente para que o respeito e a eficiência caminhem juntos em todas as nossas unidades.

Seus apontamentos já foram compartilhados com os gestores responsáveis para alinhamento de conduta. Caso queira acompanhar o desfecho ou precise de mais informações, nossos canais oficiais seguem prontos para te atender:

0800 713 1313 | sac@confianca.com.br
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

Atenciosamente,

Equipe Confiança Supermercados.

Cobrança indevida no cartão de crédito após erro no site de supermercado e falta de resolução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor