Confiança Supermercados

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Sorocaba - SP

03/05/2026 às 13:02

ID: 247569537

Realizei uma compra no Supermercados Confiança, na data de hoje 03/05/26 e tive um problema com uma oferta divulgada no aplicativo.

A promoção informava claramente: 35% de desconto a partir de 5 uni para a bebida láctea 3 corações whey 250ml. Com base nisso, levei 5 unidades ao caixa, esperando que o desconto fosse aplicado, o que não ocorreu.

Ao perceber, fui até a atendente responsável, e para minha surpresa,fui informada pela funcionária que o desconto só seria concedido na compra de 6 unidades, o que não está de acordo com o que foi anunciado. Solicitei verificação e expliquei que a oferta dizia a partir de 5, mas mesmo assim não quiseram aplicar o desconto nem ajustar manualmente.

Essa situação configura descumprimento de oferta, o que vai contra o Código de Defesa do Consumidor, já que a publicidade deve ser clara e respeitada conforme divulgada.

Gostaria de uma posição do supermercado e a devida correção, seja com a aplicação do desconto conforme anunciado ou outra forma de compensação.

Fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,
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