Preço do iogurte Danone divergente da etiqueta e mau atendimento da fiscal de caixa
Não resolvido
Bauru - SP
03/03/2026 às 15:28
ID: 242206657
Mais do mesmo.
Toda a vez e a mesma coisa.
Hoje, ao passar no caixa um iogurte da danone natural, o preço estava mais caro do que anunciado na etiqueta. Informei ao caixa e ala chamou uma moça que foi verificar. Essa moça voltou com uma foto no celular do preço do sabor mel, falando que era só esse sabor que estava em promoção. Porém, embaixo do que eu peguei tinha um papel enorme com o preço, ao invés de 7,87 que paguei, sairia 6,85. A moça que foi lá verificar, foi bem ríspida, dizendo que aquele era o preço, se eu iria levar ou deixar, uma moça loira com tatuagem no braço. Lamentável o tipo de conduta do colaborador, além de ir em desencontro ao código de defesa do consumidor. Isso está cada vez mais constante nesse estabelecimento, desrespeito total. A diferença de 1 real não vai me deixar nem mais rico, nem mais pobre, mas a falta de respeito ao consumidor e às legislações vigentes é tremenda.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 13:41
Olá, Marcus!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa em nossa unidade. No Confiança Supermercados, trabalhamos para que o respeito e cordialidade no atendimento sejam a base de nossa operação.
Informamos que a gerência da unidade já foi notificada sobre o ocorrido com o iogurte e, principalmente, sobre a postura da colaboradora. Estamos reforçando o treinamento com nossa equipe de frente de loja para que situações como esta não voltem a acontecer.
Valorizamos sua fidelidade e trabalharemos para reconquistar sua confiança.
Caso ainda tenha dúvidas permanecemos à disposição:
0800 713 1313
[email protected]
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Atenciosamente, Equipe Confiança Supermercados.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 11:42
Empresa precisa melhorar o seu pós venda, além da própria venda.
Fora tudo isso, a qualidade de tudo no mercado caiu muito, hortifruti horroroso, carnes estragadas, frios estragados, a geladeira que fica os frios (queijos) ao lado do balcao não tem condição de uso, enferrujado, não refrigera adequadamente, moscas...além de preços altos, tudo que é lançado de novo pelas empresas no mercado não tem no Confiança.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6