Problema com reagendamento de entrega e mau atendimento no Confiança Delivery
Respondida
Bauru - SP
24/06/2026 às 18:37
ID: 252274607
Fiz a compra pelo confiança delivery, pedido *****, porém no horário de entrega meu esposo não conseguiu atender, e eu estava no serviço, ele entrou em contato com o atendimento do delivery pra ver se eles poderiam ajudar, poder reagendar a entrega, porém eles falaram que não poderia fazer nada, pra reclamar no SAC, pra se virar porque eles não iriam ajudar. Tentei ligar no delivery pra pedir ajuda, chegaram a me atender, mas quando falei que era sobre problema a entrega a ligação caiu e não me atenderam mais. Estou decepcionada, não é a primeira vez que tenho problema com o delivery e tento relevar, porque erros podem acontecer, mas o descanso com o cliente está de mais, eu já não tenho mais interesse em comprar com o confiança, prefiro comprar com o concorrente.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:32
Olá Pamela!
Em atenção ao seu relato e conforme conversamos por e-mail, lamentamos o transtorno.
No Confiança Supermercados, trabalhamos diariamente para que o respeito e a eficiência caminhem juntos em todas as nossas unidades.
Pedimos gentilmente que a senhora siga as orientações passadas via e-mail.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou para acompanhar o andamento do seu caso:
Telefone: 0800 713 1313
E-mail: [email protected]
Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Atenciosamente,
Equipe Confiança Supermercados.