Queijo estragado e péssimo atendimento pós-venda

Question

Fiz uma compra por delivery e me mandaram queijo estragado, entrei em contato pelo WhatsApp o mesmo disse que seria feito a troca no mesmo dia, fiquei aguardando e nada, no dia seguinte perguntei sobre e falaram pra eu entrar em contato com sac por telefone, disse que não conseguia e desde então não me responderam mais, péssimo atendimento. Vocês me enviam o produto estragado e eu ainda tenho que ficar perdendo meu tempo esperando a troca e ainda tendo que ligar em sac sendo que o erro é de vocês e parecem que nem querem resolver.
Pedido *****