Supermercado ***** recusa doação de caixas de papelão para fins educacionais, gerando constrangimento.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

12/05/2026 às 18:14

ID: 248459323

Sou da área da Educação e sempre vou ao ***** e outros supermercados pedir caixa de papelão para atividades com as crianças . Nunca tive o pedido negado até pq papelão é sucata . Hoje, ao ir no ***** da ***** em ***** , passei pelo constrangimento , pq foi um constrangimento visto que fiquei esperando da Doca exposta como se tivesse pedindo algo ilegal ou imoral , ao pedir duas caixas grandes para uma maquete . A resposta do chefe pq o operador não tinha a autonomia de dar nenhuma caixa , que não poderiam dar pq as caixas eram vendidas . Quase que falei qto era pq pagaria mas achei melhor expor essa rede nos grupos de professores , e por meio do Reclame Aqui . Uma rede que nega duas caixas para Educação ou para qualquer cliente , não pode ser uma empresa socialmente correta . Muitas outras irregularidades deve ter, acredito que MP só trabalho deveria ir até lá e outros órgãos competentes ou até mesmo os fornecedores que enviam os produtos com o valor das caixas já contabilizados . Não compro mais nem uma bala nesse supermercado . São de lá atravessei a rua foi ao ***** e peguei , sem qq questionamento , o número de caixas que precisava .

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 08:38

Olá!

Sentimos muito que sua experiência recente não tenha sido satisfatória. A sua opinião é fundamental para nós, e nossa prioridade é garantir um atendimento de qualidade a todos os clientes.

Gostaríamos de esclarecer que todas as nossas equipes são orientadas para prestar o melhor suporte possível, respeitando as atribuições e a organização de cada setor da loja.

Permanecemos à total disposição na frente de caixa ou pelos nossos canais oficiais para ajudar no que for necessário e garantir que suas próximas visitas sejam excelentes.

Seus apontamentos já foram compartilhados com os gestores responsáveis para alinhamento de conduta. Caso queira acompanhar o desfecho ou precise de mais informações, nossos canais oficiais seguem prontos para te atender:

0800 713 1313 | [email protected]
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

Atenciosamente,

Equipe Confiança Supermercados.

Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 13:41

Resposta superficial e sem efetivo retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3