Supermercado ***** recusa doação de caixas de papelão para fins educacionais, gerando constrangimento.

Não resolvido
Sorocaba - SP
12/05/2026 às 18:14
ID: 248459323
Sou da área da Educação e sempre vou ao ***** e outros supermercados pedir caixa de papelão para atividades com as crianças . Nunca tive o pedido negado até pq papelão é sucata . Hoje, ao ir no ***** da ***** em ***** , passei pelo constrangimento , pq foi um constrangimento visto que fiquei esperando da Doca exposta como se tivesse pedindo algo ilegal ou imoral , ao pedir duas caixas grandes para uma maquete . A resposta do chefe pq o operador não tinha a autonomia de dar nenhuma caixa , que não poderiam dar pq as caixas eram vendidas . Quase que falei qto era pq pagaria mas achei melhor expor essa rede nos grupos de professores , e por meio do Reclame Aqui . Uma rede que nega duas caixas para Educação ou para qualquer cliente , não pode ser uma empresa socialmente correta . Muitas outras irregularidades deve ter, acredito que MP só trabalho deveria ir até lá e outros órgãos competentes ou até mesmo os fornecedores que enviam os produtos com o valor das caixas já contabilizados . Não compro mais nem uma bala nesse supermercado . São de lá atravessei a rua foi ao ***** e peguei , sem qq questionamento , o número de caixas que precisava .
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:38
Olá!
Sentimos muito que sua experiência recente não tenha sido satisfatória. A sua opinião é fundamental para nós, e nossa prioridade é garantir um atendimento de qualidade a todos os clientes.
Gostaríamos de esclarecer que todas as nossas equipes são orientadas para prestar o melhor suporte possível, respeitando as atribuições e a organização de cada setor da loja.
Permanecemos à total disposição na frente de caixa ou pelos nossos canais oficiais para ajudar no que for necessário e garantir que suas próximas visitas sejam excelentes.
Seus apontamentos já foram compartilhados com os gestores responsáveis para alinhamento de conduta. Caso queira acompanhar o desfecho ou precise de mais informações, nossos canais oficiais seguem prontos para te atender:
0800 713 1313 | [email protected]
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Atenciosamente,
Equipe Confiança Supermercados.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 13:41
Resposta superficial e sem efetivo retorno.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3