Atendente se nega a atender cliente no caixa durante o horário de compra baixa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Espírito Santo do Pinhal - SP

08/12/2025 às 12:57

ID: 234068591

Mal atendimento fui passar minha compra baixa 10 entre 12 horas e 12:45 a atendente tava com um cliente e arrogantemente me disse caixa ocupado eu saí fui a outro caixa e o caixa dela liberou ou seja não quer atender os clientes lembrando eu cliente que escolho o caixa que vou passar na essas operadoras de caixa mal humoradas

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Resposta da empresa

09/12/2025 às 09:13

Olá, Alexandre Gonçalves!
Lamentamos muito pela experiência que você teve em nossa loja. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Agradecemos por compartilhar o ocorrido. Seu relato é muito importante para que possamos melhorar.
Vamos conversar com a Gerencia da loja de Pinhal para entender o que aconteceu e evitar que situações como essa se repitam. Nosso objetivo é que todos os clientes se sintam bem atendidos e respeitados.
Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos poder atendê-lo melhor em sua próxima visita. Pedimos que nos envie seu número de contato para que possamos te ligar e entender com mais detalhes o que aconteceu.
Atenciosamente, SAC SmC.

Réplica do consumidor

09/12/2025 às 09:19

conforme relatei a funcionária do caixa 10 que fui passar nitidamente mostrou que não queria me atender eu escolho o caixa que vou passar porque maioria fica com cara amarrada essa pelo jeito não quer trabalhar olha nem conheço

Réplica do consumidor

09/12/2025 às 09:55

vc aí nesse supermercado Cubatão de espírito santo do Pinhal SP compra carne pede pro açougueiro ver chega em casa tá estragado vai no caixa é mal atendimento vai falar com encarregado do açougue cara mal te dá atenção tá difícil ai em

Réplica da empresa

10/12/2025 às 09:00

Olá, Alexandre Gonçalves!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Pedimos que nos envie seu número de contato para que possamos te ligar e entender com mais detalhes o que aconteceu e resolver toda essa situação.
Atenciosamente, SAC SmC.

Réplica da empresa

11/12/2025 às 08:04

Olá, *****!
Observamos que você tem várias reclamações aqui em nosso Site, e que a maioria delas foi colocada como não resolvida, poderia por gentileza passar seu número de contato? para que possamos resolver essas situações juntamente com a Gerencia da loja, você está aberto a relatar todos os acontecimentos, essa é a forma mais fácil de chegarmos em uma conclusão. Se não estiver a vontade de mandar seu contato por aqui você pode enviar em nosso e-mail: [email protected]
Ficamos no aguardo de sua resposta.
SAC SmC.

Consideração final do consumidor

13/12/2025 às 18:23

Telefone já fica visível no reclame aqui agora vcs tem que se organizar, assim como eu vários clientes reclamando do açougue de vcs

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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