Indiferença da gerente
Não resolvido
Mogi-Guaçu - SP
06/07/2026 às 08:13
ID: 253156067
Fiquei horrorizado com a atitude da gerente Márcia da loja do bairro do lote em Mogi Guaçu. Fez pouco ou nenhum caso com a minha reclamação a respeito do problema da saboneteira do banheiro masculino que há meses está quebrada e o supermercado não consegue resolver sendo que eu já havia feito reclamação anterior a uma funcionária do supermercado que é chefe dos caixas. Essa gerente se mostrou fria, e chegou a desenhar da minha postura demonstrando que aquele problema não tinha a menor importância para a empresa e tampouco para ela. Fiquei indignado com essa situação. Essa pessoa se mostrou despreparada para assumir essa função, pois não tem nenhuma simpatia e/ou empatia com o cliente.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:01
Olá, josé oscar!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e lamentamos muito que sua experiência em nossa loja tenha sido dessa forma.
Agradecemos por compartilhar sua percepção, pois esse tipo de feedback é muito importante para que possamos identificar falhas e aprimorar nossos serviços. Sua manifestação será encaminhada ao responsável para que a situação relatada seja apurada com atenção.
Também iremos providenciar a manutenção da saboneteira do banheiro masculino o mais breve possível, além de adotar as medidas cabíveis em relação ao atendimento prestado, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
SAC SmC.
Réplica da empresa
07/07/2026 às 09:01
Olá, josé oscar!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e lamentamos muito que sua experiência em nossa loja tenha sido dessa forma.
Agradecemos por compartilhar sua percepção, pois esse tipo de feedback é muito importante para que possamos identificar falhas e aprimorar nossos serviços. Sua manifestação será encaminhada ao responsável para que a situação relatada seja apurada com atenção.
Também iremos providenciar a manutenção da saboneteira do banheiro masculino o mais breve possível, além de adotar as medidas cabíveis em relação ao atendimento prestado, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
SAC SmC.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 01:39
Não resolveu pois acredito que ainda não tomou providências com relação à gerente Márcia que foi o principal motivo da minha reclamação. Espero retorno efetivo do supermercado tomando as providências cabíveis. É inaceitável uma gerente de supermercado desvalorizar, desdenhar e fazer pouco caso do seu cliente. Me senti um [Editado pelo Reclame Aqui] naquele domingo de manhã, dia 05/07 e não pretendo mais comprar nada nesse lugar e muito menos recomendar aos meus amigos.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 20:10
Não atendeu corretamente minha reclamação. A gerente não se retratou comigo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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