Não fornece a promoção aos clientes

Bom dia Sr. Pedro Henrique, tudo bem?

A Campanha do Bolo de Aniversário são para todos nossos clientes cadastrados no Club Plus, porém, como toda campanha existem regulamento. Para ter o benefício do desconto no Bolo Confeitado, o cliente precisa atender esses 2 requisitos:

1 Ter o cadastro completo no Club Plus (inclusive data de aniversário); e
2 Ter comprado no mínimo R$ *******,00 em produtos do Supermercado. Esse valor é acumulativo nos últimos 3 meses da data do aniversário.

Com esses critérios o aplicativo identifica o cliente e envia no dia do aniversário uma mensagem informando sobre a promoção e o desconto ofertado.
O cliente/aniversariante tem até 3 dias para usar o desconto, após o recebimento da mensagem.

Pelo seu CPF informando aqui, eu consultei seu histórico de compras dos últimos 3 meses e o Sr. Realizou 4 compras identificadas no Club Plus no período de 25/10/******* até 25/01/*******.

1 compra - 23/01/******* - 18:43 = Valor R$ 26,05
2 compra - 09/01/******* - 18:47 = Valor R$ 72,26
3 compra - 02/01/******* - 18:48 = Valor R$ 61,58
4 compra - 20/12/******* - 08:43 = Valor R$ 62,45
Valor total das 4 compras = R$ *******,34

Agradecemos à compreensão,
SAC Supermercados Cubatão.

Empresa não apresenta as informações, apenas os funcionários falam que é só fazer o cadastro https://******* só isso e no dia resgatar o desconto do bolo, agora por conta do erro da gestão da unidade de araras eu e mais um monte de clientes que já conversei fica sem o desconto?