Supermercados Dalben

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Campinas - SP

04/01/2022 às 16:43

ID: 135988997

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A unidade Mansões Santo Antônio do Supermercado Dalben tinha tudo para ser um baita supermercado, mas está fadado ao fracasso por uma simples questão de gestão! Não há preocupação com a estética, com o cliente, com a limpeza da loja, com a constate falta de produtos e com as prateleiras vazias.
Em reclamação anterior (ignorada) ja comprei até produto estragado.

Moro muito próximo ao supermercado Dalben Mansões Santo Antônio. Como a maioria dos clientes deste supermercado, só compramos lá por isso, pela proximidade.
Duvido que alguém se desloque para comprar lá.

POR EXEMPLO, HOJE, DIA 04/01/******* EU ESTIVE NO SUPERMERCADO MANSÕES SANTO ANTÔNIO ÀS 11H30MIN.
Um horror.
As imagens anexas falam por si.
Alguns exemplos diretos e pragmáticos.

- Não havia leite fresco. Prateleira vazia. Não tinha Xandô nem Atilate;

- Refrigerador sujo e com leite derramado. Se os promotores (que não estão sempre na loja) não limpa, os funcionários não são orientados para tal;

- Não havia muita opção de pães de forma. Prateleiras vazias;

- Fila enorme para comprar comida e nenhum atendente no balcão - isso em pleno horário de almoço.
Ao questionar um atendente no corredor a resposta foi apenas de que "muitos funcionários estavam gripados";

- Existem aproximadamente 20 caixas no supermercado. Às 12h apenas 5 estavam abertos, mesmo com filas enormes e demora. Até as filhas do caixa preferencial (um) estava com espera de 5 carrinhos, com idosos e gestantes na fila. As supostas "supervisoras de frente de caixa" ali, tranquilas, sem nada fazer.

Assim, infelizmente, penso que não exista solução. Talvez - e apenas talvez - uma consultoria externa possa fazer ver o que os clientes vêm, mas os gestores não.