Mal atendimento

Olá Leila!

Agradecemos por dedicar seu tempo para relatar o ocorrido e lamentamos sinceramente pela experiência que teve em nossa unidade Dalben Taquaral.

Gostaríamos de reforçar que a forma de atendimento descrita em sua manifestação não condiz com o padrão de cordialidade, respeito e atenção que buscamos oferecer a todos os nossos clientes. Prezamos por um atendimento acolhedor e estamos sempre trabalhando para que cada experiência em nossas lojas seja positiva.

Sua reclamação já foi encaminhada aos responsáveis pela unidade para que seja realizada a identificação da colaboradora mencionada. Após a apuração dos fatos, serão adotadas as orientações e medidas necessárias, com foco no aprimoramento do atendimento e para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Seu feedback é muito importante, pois nos permite identificar oportunidades de melhoria e reforçar nossos padrões de atendimento.

Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em uma de nossas lojas e proporcionar uma experiência muito mais agradável, compatível com a qualidade que buscamos entregar diariamente.

Atenciosamente,

Dalben Supermercados