Morangos higienizados com gosto de passados e deteriorados antes da validade
Resolvido
Campinas - SP
04/08/2026 às 13:12
ID: 255589781
Olá! Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma bandeja de morangos cortados e higienizados que comprei no dia 3, por cerca de R$ 22,00. O produto havia sido embalado no dia 2 e tinha validade até hoje, dia 4, mas os morangos estavam com gosto de passados, vários com partes escuras e alguns já com aspecto de deterioração.
Comprei justamente pela praticidade de já virem prontos para consumo, então foi bastante frustrante não conseguir aproveitá-los. Já descartei a embalagem, mas tenho fotos dos morangos e informei meu CPF na compra, caso precisem localizar a nota.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:23
Olá Isabella!
Conforme contato realizado por meio do WhatsApp, lamentamos sinceramente o ocorrido e informamos que sua manifestação, juntamente com as fotos encaminhadas, já foi direcionada ao setor responsável para análise e tratativa. Estamos apurando o ocorrido para que as medidas necessárias sejam adotadas, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Também informamos que disponibilizamos um vale-compras referente ao valor do produto reclamado, para ser utilizado na unidade Dalben Taquaral.
Permanecemos à disposição e agradecemos por nos dar a oportunidade de agir sobre seu relato e aprimorar continuamente nossos processos.
SAC - Dalben Supermercados
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 20:12
O atendimento foi rápido e eficiente, me deram cupom de desconto no valor do produto. No balcão as informações desencontraram um pouco, por isso nota 9 e não 10. Todos os funcionários envolvidos foram extremamente simpáticos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9