Produto com defeito
Respondida
Campinas - SP
02/08/2026 às 12:21
ID: 255422959
Boa Tarde Comprei um pacote de sacos plásticos no Supermercado Dalben Taquaral na semana passada e, ao utilizar um deles, percebi que o produto veio com defeito de fabricação.
O saco está aberto dos dois lados, ou seja, não possui o fundo fechado, tornando-o completamente inutilizável. Segue foto em anexo para comprovar o problema.
Infelizmente não guardei a nota fiscal, pois, como a maioria dos consumidores, não espero comprar um produto com defeito e precisar fazer uma devolução dias depois. Solicito que a compra seja localizada pelo meu CPF, utilizado no cadastro da loja, referente à minha última compra realizada na semana passada.
Gostaria apenas que o problema fosse resolvido com a substituição do produto defeituoso. Espero um retorno e uma solução o quanto antes.
Obrigada
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:17
Olá Lilian!
Agradecemos por nos informar o ocorrido e lamentamos o transtorno causado.
Encaminhamos sua reclamação ao nosso fornecedor, EMBALIXO, que será o responsável pela análise e tratativa do caso.
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa entrará em contato com você para providenciar a melhor solução.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
E gostaríamos de pedir sua colaboração: por favor, avalie nosso atendimento recebido aqui no Reclame Aqui.
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Agradecemos pela compreensão e por nos dar a oportunidade de acompanhar o seu caso.
Atenciosamente,
Rede Dalben Supermercados LTDA.