Produto estragado

Question

Estive no sábado comprei meio kg de salsicha Seara,cheguei em casa preparei então almoçamos e jantamos a salsicha,no dia seguinte acordamos ruim vomito dor na barriga etc. fica aqui minha indignação nunca mais irei comprar nada nos frios e no açougue,balcão de açougue lavado com produto dentro caindo sabão e água nos produtos,pão de queijo anda pequenas baratas,ilha de congelado descongelando tudo,nunca fui de reclamar até por que não somos escutados,mais depois de ver minha filha e filho vomitado de cama a três dias e ter que gastar mais de ******* reais em remédio que não tinha fica aqui minha indignação,solicito que acompanhamento de perto para que isso não acontece com ninguém.

Obs: naquele dia não comemos nada de diferente somente almoço e janta e temos *******% certeza que foi a salsicha.

Accepted Answer

Sr. Welington Sousa, tudo bem?

Nesta reclamação temos três pontos a serem discutidos.

Caso da salsicha, precisamos entender em qual unidade, dia e horário o Sr. efetuou a sua compra, pois através do ******* conseguimos rastrear o lote para verificar a qualidade do produto.
Nossos balcões refrigerados são aferidos regularmente para que não haja perca na qualidade.

Caso do sabão nos balcões, podemos entender melhor com o *******, pois nele tem data e horário. Com isso conseguimos puxar no nosso sistema de monitoramento, o que de fato aconteceu.

Caso do Pão de Queijo. Isso é uma acusação muito séria, pois além de procedimentos internos minuciosos para o qual tratamos alimentos, temos documentos de empresas terceiras em dia, para controles de pragas e higienização.

Sendo assim, preciso que nos encaminhe por e-mail (*******) com urgência este ******* para podermos averiguar caso a caso da sua insatisfação, pois sem ele não temos como seguir.

Nos colocamos a disposição e agradecemos o seu contato,

Davita Supermercados

Agradecemos o cont

Produto estragado

Resposta da empresa