Supermercados DB

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Manaus - AM

29/07/2026 às 08:58

ID: 255101949

No dia 28/07/2026, por volta das 18:40 a 19:40, estive na unidade do DB Supermercados Japiim, em Manaus, para realizar minhas compras. Permaneci aproximadamente 40 minutos no interior do estabelecimento, deixando meu veículo regularmente estacionado na área destinada aos clientes.

Ao retornar ao estacionamento, constatei que meu veículo havia sido atingido por outro automóvel, sofrendo danos materiais. Diante da situação, procurei imediatamente a administração da unidade em busca de auxílio, orientações e das providências cabíveis.

Infelizmente, durante todo o atendimento, não recebi qualquer suporte por parte da administração do supermercado. Os responsáveis pela unidade demonstraram total falta de interesse em colaborar com a resolução do ocorrido, tratando a situação com descaso, impaciência e falta de cordialidade. Nenhuma informação relevante me foi prestada, tampouco houve qualquer iniciativa para auxiliar na apuração dos fatos.

Em seguida, registrei um Boletim de Ocorrência e retornei ao supermercado para entregar uma cópia ao gerente e solicitar, formalmente, a preservação das imagens das câmeras de segurança, bem como um documento que comprovasse minha solicitação e o atendimento prestado. No entanto, o gerente recusou-se a me atender prontamente, obrigando-me a procurá-lo por diversas vezes dentro da unidade. Ao final, a administração negou-se a fornecer qualquer documento ou protocolo que registrasse minha solicitação, tampouco formalizou a preservação das imagens do sistema de monitoramento.

Além da ausência de qualquer assistência, fui tratado de maneira desrespeitosa por alguns funcionários da unidade, que adotaram postura ríspida, indiferente e incompatível com o atendimento que se espera de um estabelecimento que presta serviços ao público.

Ressalto que, neste momento, meu objetivo não é atribuir, de forma precipitada, a responsabilidade exclusiva pelos danos causados ao meu veículo. Contudo, é inegável que a conduta adotada pela administração do supermercado, marcada pela falta de colaboração, pela negativa em fornecer documentos e pela ausência de qualquer suporte ao consumidor, agravou ainda mais uma situação que já era extremamente desgastante.

Diante dos fatos, espero que o ocorrido seja devidamente analisado, que todas as imagens de segurança referentes ao período compreendido entre 18:40 e 19h40 do dia 28/07/2026 sejam preservadas e disponibilizadas pelos meios legais cabíveis, e que o supermercado adote as providências necessárias para reparar os prejuízos sofridos e evitar que outros consumidores passem pela mesma situação