Cama com defeito: Solicitação de cancelamento e estorno não atendidos pelo Hiper DB.
Em réplica
Manaus - AM
06/03/2026 às 17:32
ID: 242544973
Fiz uma compra de uma cama no Hiper DB japiim da marca Marjom em dezembro de 2025, a cama veio com defeito com as tabuas quebrada e mal pregadas, acionei logo o DB e assistencia tecnica porem demoraram maks de 30 dias pra viren na minha residencia, vieram e recolheram a cama e solicitei o cancelamento pois foi parcelado no cartao DB. Ja paguei 3 parcelas e nada de cancelarem, ja fui mais de 10x no DB e a gerente nao faz nada, joaga pra assistencia, eu so quero cancelar essa compra e meu dinheito de volta, depois que levam processo e pagan um absurdo pro consumidor, acham ruim.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 11:42
Olá, sra. Danielle,
Agradecemos o seu contato, pois através dele temos a oportunidade de melhorar cada vez mais os nossos serviços.
Conforme contato, estamos verificando todos os processos internos, para que juntos encontremos a melhor maneira para resolver a situação.
Durante todo o processo, nossa equipe estará à disposição para tratar e esclarecer qualquer dúvida de forma ágil e satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe DB Supermercados
Réplica do consumidor
28/03/2026 às 14:27
Entraram em contato no mesmo dia que fiz a reclamaçao mas ja vai fazer um mês que nao me deram solucao, é procon e justiça pra resolver mesmo.