Cliente deseja cancelar compra de produto errado e relata mau atendimento da gerente.
Em réplica
Manaus - AM
21/07/2026 às 09:59
ID: 254432325
Comprei produto errado , mas o mesmo ainda não foi retirado da loja , continua no estoque da loja . Falei com a gerente, foi muito grossa e negou o detrato da compra, a mesmo nao quis fazer o cancelamento da compra. Gostaria de cancelar essa compra mesmo pagando alguma taxa de armazenamento se for necessário.
Boa tarde, gostaria de o solicitar a rescisão do contrato de compra e venda.
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06/07/2026 13:47:04
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NAO E DOCUMENTO FISCAL COMPROVANTE DE CREDITO E DEBITO CRED LOJA
1a Via
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C00 do documento vinculado:
Valor da compra R$
Valor do pagamento R$
5.099.85
5.099.85
REDE
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VALOR:5.099,85
VISA
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CREDITO PAR.EST
NUMERO DE PARCELAS: 10
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06/07/2026 *****
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:56
Olá, sr. João.
Agradecemos por compartilhar o seu relato e lamentamos qualquer insatisfação gerada pela situação.
Sua manifestação foi analisada com atenção, e as informações e esclarecimentos sobre o caso foram encaminhados de forma privada, por meio do canal de atendimento disponibilizado.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Grupo DB
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 20:00
Empresa se recusa a fazer distrato comercial! Está com meu pagamento e o produto sobre sua guarda ! Vou acionar cartão de crédito!