Giassi Supermercados

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Criciúma - SC

02/06/2026 às 14:50

ID: 250355849

Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço de compras online do Supermercado Giassi.

Utilizo o serviço justamente porque não tenho tempo para ir ao mercado presencialmente. Porém, está se tornando insustentável o transtorno causado pela forma como os pedidos estão sendo executados. Com frequência, finalizo minhas compras e, no momento da separação, diversos produtos essenciais não são entregues, especialmente carnes, frangos, frutas, verduras e hortaliças.

O que mais chama a atenção é que, muitas vezes, os itens indisponíveis são justamente os de menor valor, enquanto permanecem disponíveis apenas opções mais caras. Isso gera a impressão de que o consumidor está sendo induzido a comprar produtos de maior preço.

O maior problema é que, após receber o pedido incompleto, preciso ir pessoalmente ao mercado comprar os itens que faltaram. E, para minha surpresa, frequentemente encontro esses mesmos produtos disponíveis nas prateleiras da loja.

Se determinados produtos não podem ser garantidos nas compras online, isso deveria estar claramente informado ao consumidor. Caso contrário, a expectativa criada no momento da compra não corresponde ao que é efetivamente entregue.

Estou tão insatisfeito com a situação que estou considerando trocar de fornecedor. Solicito que revejam esse processo e forneçam uma explicação clara sobre o motivo dessas ocorrências frequentes. Quando um item não puder ser entregue, além do estorno do valor, é fundamental que haja mais transparência e respeito com o cliente.

Aguardo um posicionamento e, principalmente, uma solução para esse problema recorrente.