Pagamento da fatura não reconhecido e cartão bloqueado indevidamente

Question

Olá uso o cartão que o supermercado sugere para compras, porém nunca teve um problema de pagamento mas nesse ano 2026 em janeiro fiz o pagamento da fatura a empresa financiadora não deu baixa estou sem o cartão para usar sem compras a mais de 15 dias a empresa que é a DM não está um pouco preocupada com o cliente disse que ainda tenho que esperar mais 7 dias e pede somente desculpas. O supermercado fui até a loja no centro está na mesma forma que se [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente. Aguardo uma solução urgente

Accepted Answer

Olá!

Sentimos muito pela situação que você está enfrentando. Agradecemos por nos relatar esse caso, e entendemos perfeitamente o quanto é frustrante ficar tanto tempo sem poder utilizar o cartão, ainda mais com todos os seus pagamentos em dia.

Já encaminhamos sua solicitação diretamente para a DM, a empresa responsável pelo cartão, e eles entrarão em contato com você o mais breve possível para resolver essa pendência.

Seguimos à disposição em nossas lojas ou por aqui para o que você precisar. Conte sempre com o carinho e cuidado do Supermercado Gricki!

Pagamento da fatura não reconhecido e cartão bloqueado indevidamente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor