Reclamação resolvidaResolvido

Comprei 2.4 Kg de carne... 700gr era só de gordura

Supermercados Guanabara - Rio de Janeiro
Rio de Janeiro - RJ
09/12/2021 às 23:28
ID: 134508785
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Hoje fui ao Supermercado Guanabara de Irajá e comprei uma peça de carne com 2.4kg de Alcatra. Limpei a carne toda em casa, 700 gr são de gordura.

Vamos lá, o kg da carne custou 32,98 na peça. Joguei exatos 23,86 no lixo, que foi quanto custou a gordura.

Gostaria de ser ressarcido pelo Mercado e resolver isso amigavelmente antes de acionar o procon carioca.

Tenho a nota fiscal que comprova tudo o que estou afirmando.

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Resposta da empresa

13/12/2021 às 14:18

Prezado Sr. Humberto,

Informamos que mantivemos contato no dia 13/12/2021 oportunidade na qual prestamos esclarecimentos necessários e solucionamos o caso.

A equipe do S.A.C. encontra-se à disposição pelo telefone 0800 7248020 e e-mail sac@supermercadosguanabara.com.br

Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente

Consideração final do consumidor

14/12/2021 às 21:12

A Karen entrou em contato e me pediu que eu fosse a loja que o gerente me ressarciria. Na loja, o atendimento da frente de loja foi apático e insosso, porém o gerente Cleber foi super educado e gente boa e me deu outra peça de carne após esclarecer alguns pontos a respeito de como é feita a venda, enfim. Eu apenas queria o ressarcimento, mas gostei da solução rápida e prática oferecida.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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