Reclamação em réplicaEm réplica

Enganando o consumidor

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Eles anunciam o
Valor na promoção do frango e quando chega lá o frango congelado deve ser pesado com aquele preço do quilo, e parece que as pessoas realmente acreditam que aquilo ali vale a pena !!!
Um absurdo isso , pq sabemos
Que qualquer produto congelado pesa
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Resposta da empresa

26/11/2021 às 11:20

Prezada Sra. Catharina,

A rede esclarece que como consta na imagem enviada pela senhora, está o valor do quilo (kg), ou seja, desejando adquirir esse produto é necessário pesá-lo pois o valor de R$13,98 (filé de peito de frango) e R$ 7,69 coxa com sobrecoxa com dorso é referente ao quilo.

A equipe do S.A.C. encontra-se à disposição pelo telefone 0800 7248020 e e-mail sac@supermercadosguanabara.com.br

Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente

Réplica do consumidor

26/11/2021 às 11:23

Exatamente, aí vocês pegam e pedem para pede o produto na hora congelado, que é óbvio que acaba não valendo !!!
O certo seria vcs venderem o produto já pesado sem ser congelado !!!

Réplica da empresa

26/11/2021 às 12:43

Prezada Catharina,

É importante ressaltar que a rede comercializa esses mesmos produtos em bandejas e em pacotes com a nomenclatura que contém 1kg, aonde não há a necessidade em realizar a pesagem.

Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente

Réplica da empresa

26/11/2021 às 14:54

Prezada Catharina,

É importante ressaltar que a rede comercializa esses mesmos produtos em bandejas e em pacotes com a nomenclatura que contém 1kg, aonde não há a necessidade em realizar a pesagem com valores diferenciados.

Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente

Réplica do consumidor

26/11/2021 às 15:03

Exato, mas com o preço bem mais caro, ai vcs fazem essa jogada com o valor mais barato para pesar e que no final das contas fica até mais caro !!
Só parem de enrolar as
pessoas, coisa feia !!!

Réplica da empresa

26/11/2021 às 16:40

Sra. Catharina,

De forma alguma se trata de jogada, mas a rede comercializa vários tipos de produtos para atender a necessidade de todos os nossos clientes.

Ressaltamos que na embalagem que é necessário efetuar a pesagem, pode ter 1 quilo exato, pode ter acima de 1 quilo e também pode ter abaixo de 1 quilo. Dando abaixo de 1 quilo quando efetuar a pesagem o valor a ser cobrado será menor. Por isso que existe a necessidade de efetuar a pesagem desse produto.

A empresa Supermercados Guanabara é uma rede promocional que fornece ofertas diárias para atender aos clientes. E frequentemente o produto que não precisa pesar entra em promoção. Acompanhe os nossos encartes.

Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente

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