Atendimento desrespeitoso e constrangedor por fiscal de caixa no Imperatriz de Canasvieiras.

Respondida
Florianópolis - SC
08/04/2026 às 00:18
ID: 245450347
Fui até o imperatriz de Canasvieiras, fazer compras, ao passar a cerveja avisei a operadora de caixa que precisava passar 2 caixa, 1 entreguei a ela e outra que estava no carrinho que meu filho autista estava sentado em cima, mostrei a ela já para evitar qualquer constrangimento . a fiscal viu uma das caixas no carrinho, chamou a menina que estava empacotando que eu estava usando meu filho pra esconder a cerveja, falou e depois pediu a ela se ela tinha confirmado com a caixa se eu não estava [Editado pelo Reclame Aqui] o mercado cheio e ela falando alto, fiquei totalmente constrangida, só não falei com ela porque estava com meu filho que tem autismo, acho uma falta de respeito e empatia pela forma que ela falou , achando que por eu está com uma criança autista usaria ela pra [Editado pelo Reclame Aqui]. Ela por está a frente deveria falar diretamente comigo e não espalhado ao mercado uma coisa que ela ACHOU que estava acontecendo, pois tem câmeras e a atendente, que sabe que eu avisei, já pra evitar algum tipo de dúvida ou constrangimento. Espero que consigam contratar pessoas para fiscal de caixa, que acredito que seja isso o cargo dela, com mais qualificação, com mais respeito e empatia pelo cliente ela me deixou totalmente constrangida por uma coisa que eu jamais levaria nada sem pagar, e já mais usaria meu filho pra isso. E assim perdem uma cliente.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 08:43
Olá, Fernanda! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido e, principalmente, pelo constrangimento causado durante a sua experiência em nossa loja de Canasvieiras. Essa não é a conduta que esperamos de nossa equipe.
O gerente da loja nos sinalizou que entrou em contato com você para pedir desculpas e tratar a situação, pois prezamos sempre por um atendimento respeitoso, empático e acolhedor com todos os nossos clientes.
Reforçamos que o caso foi tratado internamente com a equipe envolvida, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
SAC Digital
Super Imperatriz