Não cumprimento de oferta de kit de vinho Balduzzi no supermercado Imperatriz
Resolvido
Santo Amaro da Imperatriz - SC
21/02/2026 às 15:37
ID: 241299431
Boa tarde, me chamo *****, recebi no aplicativo de fidelidade do supermercados imperatriz, na data de hoje 21/02/2026 uma promoção de um kit de Vinho Balduzzi 750ml por R$29,00 ( composto por duas garrafas). Ocorre que fui ao supermercado imperatriz, loja de Santo Amaro da Imperatriz, chegando lá, não havia os referidos kits montados dos vinhos Balduzzi nas gandulas do mercado, somente garrafas individuais do mesmo vinho. Contatei a atendente da adega e esta me informou que fazia tempo que não recebia esses kits, a gerente do mercado também se fazia presente nas buscas pelo kits na loja. Fui orientado pela atendente a reclamar na central de reclamações da rede imperatriz através do *****. Fiz várias tentativas , mas sem obter sucesso.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 15:56
Olá, Jorge. Tudo bem?
Agradecemos por nos relatar a situação e lamentamos o ocorrido. Informamos que entraremos em contato com você por meio do contato disponibilizado na plataforma, para dar continuidade ao atendimento e verificar o caso junto à loja.
Permanecemos à disposição e seguimos comprometidos em auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
SAC Digital
Super Imperatriz
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 22:29
Com relação ao ocorrido o atendimento foi exemplar,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9