O caixa do imperatriz e a chefe do caixa do Supermercado Imperatriz do Estreito em Florianópolis, diz que : não é obrigação do caixa de abrir sacolas e muito menos de empacotar, so que não tem aviso nos caixas sobre isso.
Resolvido
Florianópolis - SC
02/08/2026 às 15:36
ID: 255431207
Virou rotina no supermercado Imperatriz do Estreito, infelizmente so tem este mais proximo, como não tem concorrência o mal atendimento dos caixas e comum. Passam as compras e o cliente que se vira em abrir as sacolas e colocar os produtos, não importa se tens habilidades ou não para abrir sacolas colocadas. apenas dizem que não são pagos para empacotar, e ficam empurrando compras de outros para cima da compra que não foi ainda empacotada. A chefe de caixa deixou claro que eles não são pagos para empacotar e nem abrirem as sacolas. Dai sobra para o consumidor. É uma vergonha como os consumidores são tratados por esta rede de supermercado, infelizmente para compras pequenas é unico, porque compras grande não faço mais, prefiro ir no Angeloni.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 10:14
Olá, Jorge! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno ocorrido durante seu atendimento em nossa loja do Estreito.
Conforme conversado pessoalmente na loja com a gerência, pedimos sinceras desculpas pela situação. Entendemos seu apontamento em relação à dificuldade para abrir as sacolas e reconhecemos que nossos operadores devem prestar o auxílio necessário aos clientes, inclusive no embalamento das compras quando necessário.
Reforçamos esse alinhamento imediatamente com a equipe para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Nosso compromisso é oferecer um atendimento respeitoso e de qualidade, e manifestações como a sua são importantes para identificarmos oportunidades de melhoria.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
SAC Digital
Super Imperatriz
Réplica da empresa
05/08/2026 às 10:15
Olá, Jorge! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno ocorrido durante seu atendimento em nossa loja do Estreito.
Conforme conversado pessoalmente na loja com a gerência, pedimos sinceras desculpas pela situação. Entendemos seu apontamento em relação à dificuldade para abrir as sacolas e reconhecemos que nossos operadores devem prestar o auxílio necessário aos clientes, inclusive no embalamento das compras quando necessário.
Reforçamos esse alinhamento imediatamente com a equipe para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Nosso compromisso é oferecer um atendimento respeitoso e de qualidade, e manifestações como a sua são importantes para identificarmos oportunidades de melhoria.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
SAC Digital
Super Imperatriz
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 11:04
Conversei com a Gerente da Loja do Estreito, mesmo que os caixas não tem acordo de deixarem as sacolas de plásticos abertas, mas no Estatuto do Idoso, cabe a Loja designar funcionários que auxiliem os idosos a abrirem as sacolas, bem quando possível ensacar para os idosos que tem suas habilidades manuais restrita em função da idade, que é meu caso.
Deixei claro a Senhora Gerente, se continuar o descaso com os idosos levarei denúncia ao MPSC, bem como aos órgãos competentes da Prefeitura e do Estado (Procon).
Agradeço ao Reclame aqui pela intervenção pontual.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7