Solicitação de Explicação da origem do Vinho Angélica Zapata

Question

Prezados,

Estive no Supermercado Imperatriz ontem à noite para comprar um vinho e notei algo preocupante. O vinho Angélica Zapata não possuía o selo que garante a autenticidade do produto. Além disso, não havia a importação pela Mistral, que é a importadora oficial no Brasil dos vinhos Catena Zapata.

No verso do rótulo, havia um adesivo informando que o vinho era importado por outra empresa que não é a Mistral. O adesivo mencionava que o vinho foi produzido pela Bodegas Esmeralda, enquanto eu entendo que essa marca deveria ser produzida pela Catena Zapata.

Devido a essas inconsistências, não comprei o vinho. Gostaria de solicitar uma explicação da empresa sobre essa situação, pois sei que o Angélica Zapata está inserido no ranking de produtos falsificados. Isso abre uma brecha para desconfiança em relação aos demais rótulos e produtos do supermercado.

Aguardo um retorno com a maior brevidade possível para esclarecer essa questão.

O funcionário não soube explicar, no site da empresa não a opção de contato, apenas a opção de compra.

Accepted Answer

Olá Luciane, tudo bem?

Agradecemos por seu contato e gostaríamos de responder sua dúvida: a compra que realizamos é de outro importador, chamado Bruder Schemes Importadora, que é devidamente autorizado pela própria marca para tais fins, seguindo o rigor de leis relacionadas. Referente a tradicional bodega Bodegas Esmeralda - Mistral, a mesma faz parte do grupo Catena Zapata e é produtora reconhecida da marca.
Sobre a falta de instrução por parte do funcionário que lhe atendeu, precisaríamos de maior indicação de dados, pois temos sommelier de vinho que atendem a filial.

Ficamos à disposição em casos de maiores dúvidas pelo e-mail ******* ou WhatsApp-*******.

Solicitação de Explicação da origem do Vinho Angélica Zapata

Resposta da empresa

Réplica do consumidor