Reclamação sobre conduta do subgerente e venda de produtos vencidos no Supermercado Irani
Não resolvido
Maringá - PR
12/11/2025 às 08:40
ID: 231677243
À Gerência Geral do Supermercado Irani
***** *****/PR
Assunto: Reclamação formal sobre conduta do subgerente e venda de produtos vencidos
Eu, *****, venho, por meio deste, registrar reclamação formal a respeito de um episódio ocorrido no Supermercado Irani da Avenida Tancredo Neves, em Cascavel, no dia 11 de novembro de 2025, por volta das 20h40.
Durante minhas compras, encontrei diversos produtos vencidos expostos nas prateleiras, incluindo cosméticos e protetores solares com validade de 2022. Após passar pelo caixa e pagar minhas compras, dirigi-me ao setor de atendimento, onde relatei a situação. O atendimento foi realizado e os produtos vencidos foram trocados por outros dentro do prazo de validade, conforme orientado.
No entanto, ao me dirigir ao estacionamento, percebi que o subgerente do estabelecimento tirou uma foto da placa do meu veículo. Quando parei o carro e olhei para trás, ele se virou e continuou conversando com outro funcionário, demonstrando comportamento suspeito e desrespeitoso.
Esse tipo de atitude é inaceitável e configurada como constrangimento, especialmente considerando que o consumidor apenas exerceu seu direito de exigir qualidade e segurança nos produtos comercializados. Ressalto que situação semelhante já havia ocorrido anteriormente na unidade do Supermercado Irani da Rua Brasil, onde o gerente também reagiu de forma inadequada após eu relatar a presença de diversos produtos vencidos e um segurança tirou uma foto do meu carro.
Solicito, portanto:
Apuração dos fatos e identificação do subgerente envolvido;
Medidas corretivas quanto à conduta inadequada dos funcionários, evitando novos constrangimentos a clientes;
Fiscalização rigorosa para garantir que produtos vencidos não sejam mais expostos à venda nas prateleiras.
Reforço que o papel da gerência deve ser o de assegurar a qualidade e segurança dos produtos oferecidos aos consumidores, e não o de intimidar clientes que exercem seus direitos.
Aguardo retorno formal sobre as providências adotadas.
Atenciosamente,
*****
***** PR
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Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 16:10
Infotunately, my experience with Supermercados Irani was extremely negative.
I registered the complaint due to the presence of several expired products on sale, including items whose expiration date was years ago, which is serious and puts consumer health at risk. After reporting the incident, besides the situation not being treated with due seriousness, I was subjected to an embarrassing situation: an employee in a leadership position even photographed my vehicle's license plate, which I consider an intimidating and totally inappropriate attitude.
The most worrying thing is that, even after the formal complaint, the company did not present any response or position, demonstrating total disregard for the consumer.
This stance goes against the basic principles of the Consumer Defense Code, which guarantee respect, safety, and transparency in consumer relations.
Therefore, I make it clear that I would not do business with the company again and do not recommend it, especially due to the lack of responsibility and respect for its customers.
I hope the company reviews its practices, both in terms of product quality and the treatment given to consumers.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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