Cobrança em desacordo com o exposto e mau atendimento gerencial
Respondida
Paraguaçu Paulista - SP
03/05/2026 às 12:23
ID: 247567753
Comprei uma caixa de OMO que estava exposto no valor de 16.98, quando fui pagar foi cobrado 36.98, ao reclamar, retornei pro local que estava o produto e já haviam tirado a etiqueta.o gerente foi chamado e alegou que olhou na câmera e que não viu ninguém retirando a etiqueta, aí falei, então acha que estou mentindo? Disse que não, mas que era impossível ter esse valor na etiqueta, isso gerou o maior transtorno, eleme chamando de [Editado pelo Reclame Aqui], pedi meu dinheiro de volta e falei que iria reclamar no Procon ele disse que eu poderia ir pq ele tinha as imagens da câmera como prova, aí falei isso é o que vice diz,pq nao estou vendo as imagens e ele falou que só com ordem judicial mostraria as imagens,mas tenho testemunha, inclusive a pessoa que estava comigo pegou o produto por estar barato
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:56
Olá Solange como vai?
Inicialmente, gostaria de agradecer pelo tempo dispensado durante nossa conversa, sentimos muito que sua experiência não foi como esperava, sabemos que sempre há espaço para melhorar e ficaremos atentos aos pontos que você destacou.
Conforme conversamos, pedimos por gentileza que procure nosso gerente, ele já está orientado e vai conduzir o atendimento.
Sua experiência é importante para nós, reiteramos nosso compromisso e missão de servir aos nossos clientes com a máxima excelência.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente
Equipe Supermercados Kawakami