Informações de entrega contraditórias e mau atendimento em supermercado
Não respondida
Marília - SP
21/02/2026 às 14:09
ID: 241293573
Fui até a loja para esclarecer informações sobre entrega e tive uma experiência extremamente desagradável.
Fui informada anteriormente que o supermercado realiza entregas aos sábados. Porém, ao conversar com as funcionárias no local, me disseram que, se houvesse apenas a minha compra para entrega, eles não entregariam. Ou seja, aparentemente a entrega só acontece quando é conveniente para o estabelecimento.
Me senti desrespeitada, como se a minha compra não tivesse importância. Todo cliente merece o mesmo tratamento, independentemente do valor ou da quantidade de pedidos no dia.
Além disso, ao tentar tirar dúvidas, fui atendida com grosseria e falta de educação. Em nenhum momento houve preocupação em explicar a situação de forma clara ou cordial.
É muito frustrante receber informações contraditórias e ainda ser mal atendida ao buscar esclarecimentos.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma explicação sobre essa política de entrega, pois o cliente precisa de transparência e respeito.